Wise Help Center15. Trikčių Šalinimas
Mano kreditų skaičiai atrodo neteisingi
Tai beveik visada veda prie Skaičiavimo Taisyklės Nustatymuose → Sesijos → Kreditų Nustatymai, kuri turi du labai skirtingus režimus.
Lankomumas rodo sesijos dalyvį kaip „pašalinį“
Lankomumas lyginamas pagal rodomą vardą, ne pagal paskyrą, kas gali užregistruoti dalyvį kaip pašalinį be sutapimo.
Ar galiu testuoti mokėjimus prieš paleidimą?
Šiandien Wise platformoje nėra Stripe sandbox/testinės kortelės režimo; tikro mokėjimo testavimas reiškia tikrą, nedidelį mokestį.
Mano paties administratoriaus prisijungimas staiga blokuojamas
Nuolatinis prisijungimo blokavimas kartais sukeliamas jūsų dabartinio IP adreso, kurį pažymi automatinis juodojo sąrašo patikrinimas.
Kaip pamatyti tai, ką iš tikrųjų mato dėstytojas ar mokinys?
Šiandien nėra įmontuoto peržiūrėti kaip režimo administratoriams; praktinis sprendimas — sukurti fiktyvią paskyrą ir naudoti jos Prisijungimo PIN.
Įrašai: kas gali juos matyti ir kiek laiko?
Pagal nutylėjimą sesijų įrašai saugomi 45 dienas ir matomi mokiniams tik, jei bendrinti įrašus yra įjungta.
Ką tik pridėtas apmokestinimo planas neapmokestina senesnių sesijų
Apmokestinimo planai taikomi tik į priekį; sesijos, jau suplanuotos prieš planą, niekada neapmokestinamos atgaline data.
Ar galiu pakeisti mūsų instituto kodą po nustatymo?
Jūsų instituto rodomą pavadinimą galima pakeisti bet kada, bet instituto kodas fiksuojamas visam laikui.
WhatsApp žinutės rodo „Wise“ vietoj mūsų verslo pavadinimo
Pagal nutylėjimą WhatsApp žinutės rodo Wise, jei atskirai nenustatėte baltojo ženklo per Interact.
Dėstytojas ar mokinys negali prisijungti prie sesijos
Trumpas, konkretus kontrolinis sąrašas, išsprendžiantis daugumą prisijungimo problemų: naršyklė, vietinė Zoom programėlė, ir vieša nuoroda kaip atsarginis variantas.
Ar galiu paslėpti turinį, kurį mokiniai jau matė?
Lašelinio pateikimo nustatymai valdo tik kada turinys pirmą kartą tampa matomas; nėra būdo paslėpti to, kas jau buvo matyta.
Dėstytojo išmokų suma niekada nesugrįžta į nulį
Nėra pažymėti kaip apmokėta veiksmo, kuris nuliuotų dėstytojo einamąją išmokų sumą; vietoj to naudokite filtrą pagal datos intervalą.
Ar „Wise“ iš tikrųjų moka mūsų dėstytojams?
Ne. Wise tik apskaičiuoja ir rodo, kiek priklauso kiekvienam dėstytojui; ji niekada neišmoka tikro mokėjimo, kuris vyksta visiškai už platformos ribų.
Ką iš tikrųjų reiškia „sesija“?
Sesija tyliai reiškia tris skirtingus dalykus: Wise apmokestinimas jums, mokinio kreditas, ir dėstytojo išmoka. Tai trys nesusiję skaitikliai.
Registracijos forma vis rodo „neteisingas el. paštas ar telefono numeris“
Prieš manant, kad tai klaida, pabandykite formą su iš tikrųjų nenaudotu el. paštu ir teisingai suformatuotu telefonu su tikru šalies kodu.
Mūsų prekės ženklo mobilioji programėlė užtrunka ilgai
Visiškai baltojo ženklo mobilioji programėlė reikalauja DUNS patvirtinimo plius Apple Developer ir Google Play Console paskyrų, iš viso 30–45 dienas.
Vėlesnio mokėjimo automatinis apmokestinimas nesuveikė, kai tikėjausi
Apmokestinimo plane nustatytas grace periodas vis tiek taikomas, net turint išsaugotą kortelę, vėlinant vėlesnio mokėjimo automatinį apmokestinimą.
Praleidome naują registraciją, nes niekas nebuvo įspėtas
Nėra skirto naujas mokinys užsiregistravo pranešimo; praktiškas sprendimas — reguliariai tikrinti Mokinių skirtuką ar naudoti CRM.