Wise logoWise Help CenterAdministratoriams
Dėstytojas Studentas Tėvai Administratorius

Kaip galime padėti jums valdyti savo institutą?

Viskas, ką „Wise“ administratoriui ar savininkui reikia žinoti: nuo pirminio nustatymo iki sąskaitų, kreditų ir išmokų.

14. Nustatymai — Pagrindinė Nuoroda

14.1

Instituto Nustatymai

Informacija ir Turinys, Raktiniai Žodžiai, Instituto Kuponai ir Teisinės Nuorodos: jūsų instituto vizualinis identitetas, terminologija ir politikos.

14.2

Integracijos Instrukcijos

Sveikinimo pastabos pagal rolę ir turtingo teksto redaktorius su įterpta medija ir dinaminiais kintamaisiais kiekvienam vartotojo tipui.

14.3

Sesijų Nustatymai

Įrašymo Nustatymai, Sesijų Valdymas, Kreditai, Planavimas, Atsiliepimai, Fizinės Sesijos ir Tiekėjai: visa jūsų virtualių klasių elgsena.

14.4

DI Nustatymai

DI Pasikartojimo Įrankiai, DI Sesijų Pavadinimai ir DI Sesijos Santrauka automatizuoja administracines užduotis po sesijos.

14.5

Mokinio Nustatymai

Funkcijos, mokinio ribojimai, tiesioginių sesijų ribojimai ir sesijos dalyvavimas visiems jūsų instituto mokiniams.

14.6

Instruktorių Nustatymai

Instruktorių Išmokos, Instruktorių Ribojimai, Darbo Valandos ir Atostogos, ir Instituto Šventės: detalus valdymas jūsų dėstytojų personalui.

14.7

Pokalbiai

Įjungti Pokalbius, Reakcijos ir Leidimai: kaip komunikacija tarp dėstytojų, mokinių, administratorių ir tėvų valdoma platformoje.

14.8

Registracijos Formos Nustatymai

Įjungti Registraciją, Registracijos Formos Nustatymas ir Mokinio Sutarties Nustatymas: duomenų rinkimas ir teisiniai susitarimai registracijos metu.

14.9

Pranešimų Valdymas

Įjungti El. Paštą/WhatsApp, Vartotojo Pranešimai ir Papildomos El. Pašto Parinktys: kaip platforma bendrauja su mokiniais, tėvais ir instruktoriais.

14.10

Mokėjimai

Numatytoji Valiuta, Mokėjimų Jungtis, Mokinio Mokesčiai ir Sąskaitos Nustatymai: jūsų instituto finansinė infrastruktūra.

14.11

Lyderių Lentelė ir Žaidybinimas

Įjungti Lyderių Lentelę, Taškų Kriterijai ir Lygiai ir Ženkleliai: kaip skatinti mokinių dalyvavimą per taškus.

14.12

Kūrėjo Nustatymai

API Kredencialai ir Webhooks: kaip kūrėjai programiškai pasiekia jūsų platformos duomenis ir gauna pranešimus tiesiogiai laiku.

15. Trikčių Šalinimas

15.1

Mano kreditų skaičiai atrodo neteisingi

Tai beveik visada veda prie Skaičiavimo Taisyklės Nustatymuose → Sesijos → Kreditų Nustatymai, kuri turi du labai skirtingus režimus.

15.2

Lankomumas rodo sesijos dalyvį kaip „pašalinį“

Lankomumas lyginamas pagal rodomą vardą, ne pagal paskyrą, kas gali užregistruoti dalyvį kaip pašalinį be sutapimo.

15.3

Ar galiu testuoti mokėjimus prieš paleidimą?

Šiandien Wise platformoje nėra Stripe sandbox/testinės kortelės režimo; tikro mokėjimo testavimas reiškia tikrą, nedidelį mokestį.

15.4

Mano paties administratoriaus prisijungimas staiga blokuojamas

Nuolatinis prisijungimo blokavimas kartais sukeliamas jūsų dabartinio IP adreso, kurį pažymi automatinis juodojo sąrašo patikrinimas.

15.5

Kaip pamatyti tai, ką iš tikrųjų mato dėstytojas ar mokinys?

Šiandien nėra įmontuoto peržiūrėti kaip režimo administratoriams; praktinis sprendimas — sukurti fiktyvią paskyrą ir naudoti jos Prisijungimo PIN.

15.6

Įrašai: kas gali juos matyti ir kiek laiko?

Pagal nutylėjimą sesijų įrašai saugomi 45 dienas ir matomi mokiniams tik, jei bendrinti įrašus yra įjungta.

15.7

Ką tik pridėtas apmokestinimo planas neapmokestina senesnių sesijų

Apmokestinimo planai taikomi tik į priekį; sesijos, jau suplanuotos prieš planą, niekada neapmokestinamos atgaline data.

15.8

Ar galiu pakeisti mūsų instituto kodą po nustatymo?

Jūsų instituto rodomą pavadinimą galima pakeisti bet kada, bet instituto kodas fiksuojamas visam laikui.

15.9

WhatsApp žinutės rodo „Wise“ vietoj mūsų verslo pavadinimo

Pagal nutylėjimą WhatsApp žinutės rodo Wise, jei atskirai nenustatėte baltojo ženklo per Interact.

15.10

Dėstytojas ar mokinys negali prisijungti prie sesijos

Trumpas, konkretus kontrolinis sąrašas, išsprendžiantis daugumą prisijungimo problemų: naršyklė, vietinė Zoom programėlė, ir vieša nuoroda kaip atsarginis variantas.

15.11

Ar galiu paslėpti turinį, kurį mokiniai jau matė?

Lašelinio pateikimo nustatymai valdo tik kada turinys pirmą kartą tampa matomas; nėra būdo paslėpti to, kas jau buvo matyta.

15.12

Dėstytojo išmokų suma niekada nesugrįžta į nulį

Nėra pažymėti kaip apmokėta veiksmo, kuris nuliuotų dėstytojo einamąją išmokų sumą; vietoj to naudokite filtrą pagal datos intervalą.

15.13

Ar „Wise“ iš tikrųjų moka mūsų dėstytojams?

Ne. Wise tik apskaičiuoja ir rodo, kiek priklauso kiekvienam dėstytojui; ji niekada neišmoka tikro mokėjimo, kuris vyksta visiškai už platformos ribų.

15.14

Ką iš tikrųjų reiškia „sesija“?

Sesija tyliai reiškia tris skirtingus dalykus: Wise apmokestinimas jums, mokinio kreditas, ir dėstytojo išmoka. Tai trys nesusiję skaitikliai.

15.15

Registracijos forma vis rodo „neteisingas el. paštas ar telefono numeris“

Prieš manant, kad tai klaida, pabandykite formą su iš tikrųjų nenaudotu el. paštu ir teisingai suformatuotu telefonu su tikru šalies kodu.

15.16

Mūsų prekės ženklo mobilioji programėlė užtrunka ilgai

Visiškai baltojo ženklo mobilioji programėlė reikalauja DUNS patvirtinimo plius Apple Developer ir Google Play Console paskyrų, iš viso 30–45 dienas.

15.17

Vėlesnio mokėjimo automatinis apmokestinimas nesuveikė, kai tikėjausi

Apmokestinimo plane nustatytas grace periodas vis tiek taikomas, net turint išsaugotą kortelę, vėlinant vėlesnio mokėjimo automatinį apmokestinimą.

15.18

Praleidome naują registraciją, nes niekas nebuvo įspėtas

Nėra skirto naujas mokinys užsiregistravo pranešimo; praktiškas sprendimas — reguliariai tikrinti Mokinių skirtuką ar naudoti CRM.