Wise Help Center7. Solución de Problemas
No veo una pestaña de Cuotas, o no veo las cuotas de uno de mis hijos
La visibilidad de las cuotas para padres y estudiantes es una configuración controlada por el instituto; consulta con tu instituto antes de asumir que es un error.
No encuentro el botón Pagar Ahora
Que no haya opción de Pagar Ahora generalmente significa que tu instituto aún no ha conectado una pasarela de pago y gestiona el pago de otra forma.
No veo una sesión, contenido o grabación que esperaba
El contenido del curso vive dentro de la propia cuenta de tu hijo/a, no en tu panel de Padre/Madre; cambia a su cuenta primero mediante Ver o el selector de cuentas.
No puedo iniciar sesión
Verifica tu correo registrado, la URL propia de tu instituto, y tu carpeta de spam para el OTP; contacta a tu instituto si nada de eso ayuda.
Mi hijo/a puede ver mi cuenta, o yo no puedo ver la suya
El vínculo padre-hijo es unidireccional por diseño; contacta a tu instituto si las cuentas parecen estar mal vinculadas o falta un hijo/a en Mis Alumnos.