Wise Help Center¿Cómo podemos ayudarte a enseñar?
Todo lo que un tutor de Wise necesita saber, desde tu primer inicio de sesión hasta cobrar.
1. Primeros pasos
Recibir tu correo de bienvenida e iniciar sesión
Cómo recibes tu invitación y las dos formas de iniciar sesión: sin necesidad de contraseña.
Usa siempre el enlace de acceso propio de tu instituto
Por qué el sitio de marketing de Wise no funciona, y cómo encontrar la URL real de tu instituto.
Configurar la aplicación móvil
Cómo conectar la aplicación Android/iOS a tu instituto con un código compartido.
2. Impartir una sesión en directo
Encontrar tus próximas sesiones
Dónde ver lo programado: Inicio, Calendario o dentro de un curso.
Iniciar una sesión
El botón Iniciar, cuándo se activa, y la redirección de un clic a tu aula.
Editar, renombrar o cancelar una sesión
El menú de tres puntos, y qué es solo para administradores frente a lo permitido para tutores.
Añadir una nota privada a una sesión
Notas visibles solo para administradores e instructores, nunca para estudiantes ni padres.
¿Por qué no puedo iniciar la sesión de otra persona?
Solo el tutor asignado (o un administrador) puede activar la conexión al aula.
3. Después de la sesión
Enviar la evaluación de la sesión
El formulario completo: estado de la sesión, sesiones consumidas, temas, comentarios y asistencia.
Estado de la sesión frente a sesiones consumidas: son independientes
Por qué marcar No asistió no significa automáticamente cero créditos consumidos.
Cómo se registra la asistencia
Automatizado por defecto, con anulación manual para accesos por enlace público.
Qué ocurre después de enviar la evaluación
Deducción de créditos, actualización del estado de pago y el correo automático a padres/estudiante.
¿Puedo editar la evaluación después de enviarla?
Depende de la configuración de tu instituto: a quién preguntar si no puedes.
Los resultados de IA generados tras una sesión
Resumen de sesión, cuestionario generado por IA y notas de repaso: qué son y quién puede verlos.
4. Tus cursos
Orientarte dentro de un curso
Las pestañas Inicio, Línea de tiempo y Contenido dentro de un curso.
Entender los créditos de sesión en tu curso
Cómo funciona Restantes/Consumidos/Total, y qué hacer si un estudiante no muestra ninguno.
Publicar en la Línea de tiempo
Anuncios para todo el curso, y cuándo usar Chats en su lugar.
Organizar el contenido del curso
Secciones, los diez tipos de recursos, reordenar y Copiar recurso.
Dónde aparecen las grabaciones y los certificados
Dos secciones autocompletadas que no necesitas gestionar tú mismo.
Qué son los Informes de progreso
Informes de rendimiento del estudiante generados por IA: estado de vista previa, revisión del administrador y qué esperar.
5. Cobrar
Esta sección solo aplica si tu instituto ha habilitado la visibilidad de pagos para tutores. Si no ves un elemento de Pagos en tu navegación, pregunta a tu administrador si esto está disponible para tu rol.
Entender el resumen de tus Pagos
Sesiones, duración y gráficos que resumen tu actividad docente.
Tu tarifa de pago por curso
Por qué el mismo tema puede pagarse de forma distinta entre cursos.
Interpretar el estado de tu pago
Qué significan "Evaluación pendiente" y "Sin pago configurado", y cómo resolver cada uno.
6. Tu horario
Establecer tu horario de trabajo (Disponibilidad)
Añadir una o más ventanas de disponibilidad para reflejar tu horario real.
Marcar tiempo libre (Ausencias)
Bloquear la programación por vacaciones o días libres sin editar tu disponibilidad habitual.
Conectar tu Google Calendar
La sincronización bidireccional está en Configuración de calendario, no en Preferencias.
Reglas de reserva de sesiones explicadas
Aviso mínimo, tiempo de margen y límites de reservas futuras en Preferencias.
Entender y resolver conflictos de sesión
Los tres tipos de conflicto, y quién puede resolver cada uno.
7. Notificaciones
8. Mensajería
9. Solución de problemas
No recibí un recordatorio antes de mi sesión
Probablemente una configuración de notificaciones, no un error; consulta con tu administrador qué está habilitado.
La asistencia de un estudiante se ve incorrecta
El vacío de los accesos por enlace público, y cómo corregirlo con la anulación manual.
Mi pago no aparece
Leer Evaluación pendiente frente a Sin pago configurado para encontrar la causa.
El botón Iniciar aún no es clicable
La ventana de activación se basa en el tiempo y la establece tu instituto.
Tengo problemas de audio o conexión en una sesión
Configuración recomendada de navegador y app: Chrome/Firefox, la app de Zoom en escritorio y la app de Wise en el teléfono.