Como podemos ajudar você a acompanhar seu filho(a)?

Tudo o que você precisa saber como responsável na Wise: contas, mensalidades, mensagens e como ver a conta do seu filho(a).

É novo por aqui? Experimente a demonstração interativa ao vivo. Não é preciso se cadastrar.

1. Primeiros Passos

1.1

Como uma conta de responsável é criada

Uma conta de responsável está sempre vinculada a pelo menos um aluno; sua instituição te adiciona diretamente ou você se cadastra pelo Formulário de Cadastro de Responsáveis.

1.2

Seu e-mail de boas-vindas

Seu e-mail de boas-vindas inclui seus próprios dados de acesso além do e-mail e PIN de acesso do seu filho(a), para que você acompanhe o aprendizado dele.

1.3

Fazendo login

Sem senha para lembrar: entre com Google, Apple, um código de uso único, ou o PIN de Acesso da sua instituição, sempre pela URL própria da sua instituição.

1.4

Adicionando seu filho (aluno) à sua conta

Se sua instituição permitir, vincule um filho(a) por conta própria em Meus Alunos ou no seletor de contas: nome obrigatório, e-mail e telefone opcionais.

1.5

Assinando um contrato ou formulário de consentimento

Algumas instituições exigem um contrato ou formulário de consentimento assinado, muitas vezes só pelo responsável no caso de menores; um documento pode combinar vários consentimentos.

2. Como se Orientar

2.1

Sua página inicial: Meus Alunos

Meus Alunos lista cada filho(a) vinculado à sua conta, com botões de Adicionar método de pagamento e Ver para cada um.

2.2

O que há no seu menu lateral esquerdo

Seu menu é deliberadamente curto: Meus Alunos, Mensalidades e Chats. O conteúdo do curso fica dentro da própria conta do seu filho(a).

3. Ver a Conta do seu Filho(a)

3.1

Trocando para a conta de um filho(a)

Selecione Ver junto ao nome de um aluno para entrar direto no painel de Aluno dele, sem login separado; o vínculo é de mão única.

3.2

Trocando entre contas de qualquer lugar

O indicador Visualizando como [Nome] na barra superior abre Trocar conta: cada aluno vinculado, sua própria conta, e um atalho de Adicionar Aluno.

3.3

Se você tiver mais de um filho(a) matriculado

O conteúdo do curso é visto por filho(a), um por vez; Mensalidades é o único lugar que deliberadamente combina todos os seus filhos em uma única visão.

4. Mensalidades e Pagamentos

4.1

Visão geral das suas Mensalidades

A visibilidade das mensalidades é controlada pela sua instituição; a aba de Mensalidades mostra contagens de alunos/cursos, um total pendente, e uma tabela combinada de planos de cobrança.

4.2

Tipos de plano de cobrança que você pode ver

Único ou em Parcelas cobra por fatura; Pós-pago Por Sessão (PAYG) cobra após cada sessão concluída em um ciclo recorrente com um período de carência.

4.3

Pagando uma fatura

Um botão Pagar agora aparece quando há um pagamento pendente e um gateway conectado; caso contrário, sua instituição gerencia o pagamento fora da plataforma.

4.4

Adicionando um método de pagamento

Adicionar método de pagamento em Meus Alunos abre um formulário padrão de dados do cartão gerenciado inteiramente pelo provedor de pagamento da sua instituição, não pela Wise.

5. Mensagens

5.1

Iniciando uma conversa

Novo chat (se Chats estiver habilitado) lista instrutores e administradores da instituição com quem você pode conversar diretamente, com as opções habituais de redação, anexos e voz.

5.2

Você é automaticamente incluído(a) nas próprias conversas do seu filho(a)

Você é automaticamente incluído(a) como participante no chat existente do seu filho(a) com o tutor; a Wise não cria uma conversa paralela separada entre responsável e instrutor.

5.3

Uma observação sobre feedback sensível

O feedback de sessão é visível por padrão tanto para o responsável quanto para o filho(a); o chat direto é a solução habitual para algo sensível demais para mostrar ao aluno.

6. Sua Conta

6.1

Visualizando e atualizando seu perfil

Atualize seu nome e foto de perfil em Configurações de Perfil; seu e-mail de acesso não pode ser alterado lá, contate sua instituição se precisar mudar.

6.2

Configurando seu idioma e fuso horário

Defina seu idioma de exibição e fuso horário em Preferências; seu fuso horário afeta como todos os horários de sessão são exibidos, incluindo os do seu filho(a).

6.3

Saindo da conta

Selecione Sair no mesmo menu de perfil.

7. Solução de Problemas

7.1