Quando um pagamento está pendente e sua instituição tem um gateway de pagamento conectado, você verá um botão Pagar agora diretamente na fatura correspondente. Selecioná-lo te redireciona para o provedor de pagamento da sua instituição (como Stripe) para concluir o pagamento lá. Se você não vê essa opção de forma alguma, sua instituição provavelmente não conectou um gateway de pagamento e gerencia os pagamentos de outra forma (transferência bancária, dinheiro, faturamento fora da plataforma). Isso não é algo quebrado do seu lado.