Isso só se aplica se sua instituição tiver Chats habilitado.

Selecione Novo chat na tela de Chats para ver com quem você pode conversar: o(s) instrutor(es) do seu filho(a) e os administradores da sua instituição, listados com seu perfil mostrado junto ao nome. Selecione alguém da lista para abrir uma conversa direta, digite sua mensagem, e envie: a mesma interface de chat simples de qualquer outro perfil, incluindo anexos e mensagens de voz se sua instituição permitir.