Wise Help Center7. Solução de Problemas
Não vejo uma aba de Mensalidades, ou não vejo as mensalidades de um dos meus filhos
A visibilidade das mensalidades para responsáveis e alunos é uma configuração controlada pela instituição; consulte sua instituição antes de assumir que é um erro.
Não encontro o botão Pagar Agora
A ausência da opção Pagar Agora geralmente significa que sua instituição ainda não conectou um gateway de pagamento e gerencia o pagamento de outra forma.
Não vejo uma sessão, conteúdo ou gravação que eu esperava
O conteúdo do curso fica dentro da própria conta do seu filho(a), não no seu painel de Responsável; troque para a conta dele(a) primeiro via Ver ou o seletor de contas.
Não consigo fazer login
Verifique seu e-mail cadastrado, a URL própria da sua instituição, e sua pasta de spam para o OTP; contate sua instituição se nada disso ajudar.
Meu filho(a) pode ver minha conta, ou eu não consigo ver a dele(a)
O vínculo entre responsável e filho(a) é unidirecional por design; contate sua instituição se as contas parecem mal vinculadas ou um filho(a) está faltando em Meus Alunos.