Esto casi siempre se remonta a la Regla de Cálculo bajo Configuración → Sesiones → Configuración de Créditos (9.2), que tiene dos modos muy distintos:

  • Número de Sesiones (fijo) — cada sesión cuesta exactamente 1 crédito, sin importar cuánto dure.
  • Basado en Duración (variable) — los créditos escalan de forma proporcional contra una referencia "1 crédito = N minutos" que tú defines, así que una sesión más corta o más larga que tu duración estándar deduce automáticamente una fracción o un múltiplo de un crédito.

Si tu instituto está en Basado en Duración y una sesión de 30 minutos solo deduce 0,5 créditos cuando esperabas 1, eso no es un error: significa que tu referencia está en 1 crédito = 1 hora. Pon Créditos por hora en 2 si quieres que una sesión de 30 minutos cueste 1 crédito completo.