La asistencia se compara por nombre visible, no por cuenta. Si alguien se une a una sesión en vivo desde un navegador en lugar de la app de Zoom, puede escribir cualquier nombre que quiera, y si no coincide exactamente con su nombre en la plataforma, Wise lo registra como un participante nuevo y sin coincidencia ("desconocido") en lugar de reconocer su inscripción.

Dos soluciones: que la persona se una mediante la app nativa de Zoom (que coincide automáticamente), o asegurarte de que el nombre que escriba en la pantalla de unión del navegador coincida exactamente con su nombre en la plataforma.