O botão Iniciar só fica ativo dentro de uma janela de tempo definida antes do início da sua sessão; essa janela é configurada pelo seu instituto. Se estiver em cinza, provavelmente você está apenas fora dessa janela; tente novamente mais perto do horário de início da sessão. Se ainda não conseguir iniciar mesmo depois de chegar o horário da sessão, confira com seu administrador, já que essa janela é algo que ele controla.