Como podemos te ajudar a ensinar?

Tudo o que um tutor da Wise precisa saber, do primeiro login até o pagamento.

1. Primeiros passos

1.1

Recebendo seu e-mail de boas-vindas e fazendo login

Como você recebe seu convite e as duas formas de entrar: sem necessidade de senha.

1.2

Sempre use o link de login próprio do seu instituto

Por que o site institucional da Wise não funciona, e como encontrar a URL real do seu instituto.

1.3

Configurando o aplicativo móvel

Conectando o aplicativo Android/iOS ao seu instituto com um código compartilhado.

2. Conduzindo uma sessão ao vivo

2.1

Encontrando suas próximas sessões

Onde ver o que está agendado: Início, Calendário ou dentro de um curso.

2.2

Iniciando uma sessão

O botão Iniciar, quando ele é ativado, e o redirecionamento de um clique para sua sala.

2.3

Editando, renomeando ou cancelando uma sessão

O menu de três pontos, e o que é restrito a administradores x permitido para tutores.

2.4

Adicionando uma nota privada a uma sessão

Notas visíveis apenas para administradores e instrutores, nunca para alunos ou responsáveis.

2.5

Por que não posso iniciar a sessão de outra pessoa?

Somente o tutor designado (ou um administrador) pode acionar a conexão com a sala.

3. Depois da sessão

3.1

Enviando o feedback da sessão

O formulário completo: status da sessão, sessões consumidas, tópicos, comentários e presença.

3.2

Status da sessão x sessões consumidas: são independentes

Por que marcar Não compareceu não significa automaticamente zero créditos consumidos.

3.3

Como a presença é registrada

Automatizado por padrão, com substituição manual para entradas por link público.

3.4

O que acontece depois que você envia o feedback

Dedução de créditos, atualização do status de pagamento e o e-mail automático para responsável/aluno.

3.5

Posso editar o feedback depois de enviá-lo?

Depende da configuração do seu instituto; a quem perguntar se você não puder.

3.6

Os resultados de IA gerados após uma sessão

Resumo da sessão, questionário gerado por IA e notas de revisão: o que são e quem pode vê-los.

4. Seus cursos

4.1

Se orientando dentro de um curso

As abas Início, Linha do tempo e Conteúdo dentro de um curso.

4.2

Entendendo os créditos de sessão no seu curso

Como funciona Restantes/Consumidas/Total, e o que fazer se um aluno não mostrar nenhum.

4.3

Publicando na Linha do tempo

Avisos para todo o curso, e quando usar os Chats em vez disso.

4.4

Organizando o conteúdo do curso

Seções, os dez tipos de recursos, reordenação e Copiar recurso.

4.5

Onde aparecem gravações e certificados

Duas seções preenchidas automaticamente que você não precisa gerenciar sozinho.

4.6

O que são os Relatórios de progresso

Relatórios de desempenho do aluno gerados por IA: status de prévia, revisão do administrador e o que esperar.

5. Recebendo pagamento

Esta seção só se aplica se o seu instituto tiver habilitado a visibilidade de pagamentos para tutores. Se você não vir um item de Pagamentos na sua navegação, pergunte ao seu administrador se isso está disponível para o seu perfil.

5.1

Entendendo a visão geral dos seus Pagamentos

Sessões, duração e gráficos que resumem sua atividade de ensino.

5.2

Sua taxa de pagamento por curso

Por que o mesmo assunto pode ser pago de forma diferente entre cursos.

5.3

Interpretando o status do seu pagamento

O que significam "Feedback pendente" e "Sem pagamento definido", e como resolver cada um.

6. Sua agenda

6.1

Definindo seu horário de trabalho (Disponibilidade)

Adicionando uma ou mais janelas de disponibilidade para refletir sua agenda real.

6.2

Marcando ausências (Licenças)

Bloqueando o agendamento para férias ou folgas sem editar sua disponibilidade regular.

6.3

Conectando seu Google Agenda

A sincronização bidirecional fica em Configurações de calendário, não em Preferências.

6.4

Regras de agendamento de sessão explicadas

Aviso mínimo, intervalo e limites de agendamentos futuros em Preferências.

6.5

Entendendo e resolvendo conflitos de sessão

Os três tipos de conflito, e quem pode resolver cada um.

7. Notificações

7.1

Quais notificações você pode receber

O que as notificações cobrem, e por que isso depende inteiramente da configuração do seu instituto.

7.2

Solicitando uma mudança nas suas configurações de notificação

Por que é restrito a administradores, e a quem perguntar.

8. Mensagens

8.1

Conversando com alunos, responsáveis e administradores

A tela unificada de Chats, chats em grupo, e o que permanece privado.

8.2

Notificações de chat

Push e e-mail para novas mensagens, além do resumo periódico de não lidas.

9. Solução de problemas

9.1

Não recebi um lembrete antes da minha sessão

Provavelmente uma configuração de notificação, não um erro; confira com seu administrador o que está habilitado.

9.2

A presença de um aluno parece incorreta

A lacuna das entradas por link público, e como corrigi-la com a substituição manual.

9.3

Meu pagamento não está aparecendo

Interpretando Feedback pendente x Sem pagamento definido para encontrar a causa.

9.4

O botão Iniciar ainda não está clicável

A janela de ativação é baseada em tempo e definida pelo seu instituto.

9.5

Estou com problemas de áudio ou conexão em uma sessão

Configuração recomendada de navegador e aplicativo: Chrome/Firefox, o aplicativo Zoom no computador e o aplicativo Wise no celular.