Em Configurações → Sessões → Configurações de Créditos, três opções controlam exatamente quando um crédito de sessão saí do saldo de um aluno:

  • Automaticamente ao Agendar — o crédito é deduzido no momento em que a sessão é colocada no calendário. Este é o único modo que impede alguém de agendar mais sessões do que efetivamente pagou.
  • Automaticamente no horário da Sessão — deduzido logo após o horário de término agendado da sessão, tenha ela ocorrido ou não.
  • Manualmente — um tutor ou administrador deduz por conta própria pelo formulário de feedback pós-sessão (o modo usado no nosso teste em produção de um curso 1:1, 4.1).

Separadamente, a Regra de Cálculo decide quanto um crédito vale: Contagem de Sessões (sempre 1 crédito fixo por aula, independente da duração) ou Baseado em Duração (proporcional à duração agendada).

Exemplo: Exemplo resolvido (Baseado em Duração): se Créditos por hora está definido em 1, uma sessão de 45 minutos deduz 0,75 créditos e uma de 30 minutos deduz 0,5 créditos. Para fazer uma sessão de 30 minutos custar 1 crédito completo, defina Créditos por hora como 2, o que então faz uma sessão de 60 minutos custar 2 créditos. O cálculo sempre é feito sobre a duração agendada, nunca o tempo real gasto na chamada.